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隨著城市市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈,農(nóng)村市場(chǎng)的前景開始被越來(lái)越多的企業(yè)所重視。不成熟的農(nóng)村市場(chǎng)蘊(yùn)涵著巨大的商機(jī),但同時(shí)也隱藏著巨大的風(fēng)險(xiǎn)。很多企業(yè)耗費(fèi)了大量的資源去開拓農(nóng)村市場(chǎng),但“啟而不動(dòng)”的現(xiàn)象并不少見(jiàn)。營(yíng)銷農(nóng)村的基本前提是洞悉農(nóng)村消費(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn),在此基礎(chǔ)上才能制定出有效的營(yíng)銷策略。
農(nóng)村市場(chǎng)的消費(fèi)特點(diǎn)及趨勢(shì)
集中性、節(jié)日性消費(fèi)突出。農(nóng)村市場(chǎng)的淡旺季比較明顯,節(jié)慶性消費(fèi)比較突出。受制于消費(fèi)水平和渠道便利性,農(nóng)村消費(fèi)者大量的消費(fèi)都集中在某一個(gè)特定的時(shí)間段,或者說(shuō)某一個(gè)特定的地點(diǎn)。與城市相比,我國(guó)農(nóng)村的基礎(chǔ)設(shè)施十分落后,限制了零售渠道的向下延伸,消費(fèi)的
網(wǎng)點(diǎn)并不是太多,因而農(nóng)村消費(fèi)者的消費(fèi)經(jīng)常集中在特定的集市。因此,從消費(fèi)行為上來(lái)講,農(nóng)村消費(fèi)者受傳統(tǒng)的特定的地點(diǎn)的影響會(huì)比較大。另外,農(nóng)村消費(fèi)者在日常消費(fèi)中精打細(xì)算,講求實(shí)惠,但在一些大事上和節(jié)日里,如婚喪嫁娶、建房、中秋節(jié)、春節(jié)等,消費(fèi)能量會(huì)集中爆發(fā)出來(lái)。 這幾年來(lái),由于中國(guó)城鎮(zhèn)化的發(fā)展速度越來(lái)越快,同時(shí)很多的零售業(yè)態(tài),比如超市、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、農(nóng)改超等等,重心都在下移,這些都改變著農(nóng)村市場(chǎng)傳統(tǒng)的集中性、假日性消費(fèi)的特性,未來(lái)農(nóng)村消費(fèi)會(huì)變得越來(lái)越日;;谶@樣一個(gè)變化,農(nóng)村市場(chǎng)的消費(fèi)方式會(huì)越來(lái)越多樣化,消費(fèi)的習(xí)慣和方式會(huì)逐步地傾向于城市的一些消費(fèi)特點(diǎn)。
統(tǒng)一性與區(qū)域差異性并存。中國(guó)市場(chǎng)是一個(gè)多元化、多層次的市場(chǎng),不同農(nóng)村市場(chǎng)的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)能力差別很大,尤其在洗化、食品等快速消費(fèi)品領(lǐng)域。我們操作過(guò)一個(gè)煉乳個(gè)產(chǎn)品,在浙江的一些地方很多農(nóng)村消費(fèi)者把它當(dāng)作了營(yíng)養(yǎng)品、乳品,用水沖調(diào)著食用,而在另一些地方是將其當(dāng)調(diào)味品來(lái)用的。這樣的例子不勝枚舉。但是有的行業(yè),各個(gè)區(qū)域的差異性不是太大,尤其是耐用消費(fèi)品領(lǐng)域。比如說(shuō)手機(jī),在城市市場(chǎng)手機(jī)都成快速消費(fèi)品了,而農(nóng)村市場(chǎng)還屬于耐用消費(fèi)品,好用、便宜是農(nóng)村消費(fèi)者基本的共性需求,而款式、個(gè)性化、是不是潮流時(shí)尚等不是農(nóng)村消費(fèi)者關(guān)注的價(jià)值點(diǎn)。
注重實(shí)用價(jià)值、價(jià)格驅(qū)動(dòng)明顯。受制于收入水平和生活方式,農(nóng)村消費(fèi)者比較注重功能性,比較重視實(shí)用價(jià)值,而對(duì)產(chǎn)品的一些附加值,比如精神享受不是特別的關(guān)注。比如,對(duì)于農(nóng)村消費(fèi)者而言,肥皂就是肥皂,洗衣粉就是洗衣服的,什么清香、給家人的關(guān)懷等附加價(jià)值,農(nóng)村消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)考慮的比較少。正因?yàn)檗r(nóng)村消費(fèi)者特別的務(wù)實(shí),因而農(nóng)村市場(chǎng)趨利導(dǎo)向、價(jià)格導(dǎo)向的消費(fèi)特點(diǎn)非常明顯,品牌化消費(fèi)不是特別的明顯。也正因?yàn)檗r(nóng)村消費(fèi)者務(wù)實(shí)、注重功能利益,因而農(nóng)村市場(chǎng)產(chǎn)品同質(zhì)化的現(xiàn)象尤其嚴(yán)重。
但是,這一趨勢(shì)正在發(fā)生著一些變化,隨著城鎮(zhèn)化發(fā)展速度日益的加快,隨著農(nóng)村消費(fèi)者收入的提升,隨著農(nóng)村消費(fèi)者生活方式的多樣化,農(nóng)村消費(fèi)者也開始追求個(gè)性化、感性層面的價(jià)值。但目前來(lái)講,主流的表現(xiàn)還是以產(chǎn)品屬性為核心的。
面子消費(fèi)突出、從眾心理普遍。受傳統(tǒng)文化與生活區(qū)域的限制,農(nóng)村消費(fèi)者面子消費(fèi)的特點(diǎn)非常突出,基于面子消費(fèi),農(nóng)村消費(fèi)者的消費(fèi)從眾心理、攀比心理相比城市消費(fèi)者而言要嚴(yán)重得多。農(nóng)村比較接近于“群居”狀態(tài),彼此之間有很多聯(lián)系,特別在意其他人的看法、所作所為,因此,農(nóng)村消費(fèi)者不僅根據(jù)自己的主觀需求來(lái)決定購(gòu)買行為,更多是根據(jù)別人的消費(fèi)行為或消費(fèi)心理來(lái)決定購(gòu)買。大家都在消費(fèi)、購(gòu)買的產(chǎn)品就形成了一種潮流,購(gòu)買潮流性的產(chǎn)品自我感覺(jué)才有面子。這在整個(gè)中國(guó)農(nóng)村市場(chǎng)是很普遍的,不僅僅是鄉(xiāng)、鎮(zhèn),甚至縣或縣級(jí)市都會(huì)存在這樣一種消費(fèi)心理。
面子消費(fèi)是產(chǎn)生從重心理的一個(gè)動(dòng)因,而信息不對(duì)稱是產(chǎn)生從眾心理的另外一個(gè)原因。農(nóng)村消費(fèi)者由于知識(shí)、見(jiàn)識(shí)等限制,不像城市消費(fèi)者可以對(duì)產(chǎn)品的信息了如指掌,所以會(huì)比較注重別人的選擇,“大家都用的我也要用,如果不好的話為什么其他人會(huì)用”。同時(shí)也由于信息的不對(duì)稱,意見(jiàn)領(lǐng)袖的推薦對(duì)農(nóng)村消費(fèi)者的選擇也起到非常關(guān)鍵的作用。不同于城市,農(nóng)村市場(chǎng)的意見(jiàn)領(lǐng)袖多是自然形成的,店主、經(jīng)驗(yàn)比較豐富的人往往自覺(jué)不自覺(jué)地會(huì)扮演意見(jiàn)領(lǐng)袖的角色!
開拓農(nóng)村市場(chǎng)的策略原則
從產(chǎn)品來(lái)講,農(nóng)村消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的個(gè)性化要求不是很強(qiáng),對(duì)附加功能、工業(yè)設(shè)計(jì)等不是特別強(qiáng)調(diào),而更加注重于產(chǎn)品的本質(zhì),更加注重產(chǎn)品本身的物理性質(zhì)表現(xiàn)。正是由于上述消費(fèi)特點(diǎn),農(nóng)村市場(chǎng)的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)是非常嚴(yán)重的,“假冒偽劣”泛濫也是源于此。因此廠商要要運(yùn)作農(nóng)村市場(chǎng),在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上就不能太花哨,盡量把“多余”的功能去掉,特別突出產(chǎn)品的實(shí)用性,直接體現(xiàn)功效性。這樣去設(shè)計(jì)產(chǎn)品,一方面是迎合農(nóng)村消費(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn),一方面也能夠把產(chǎn)品的價(jià)格降下來(lái)以匹配農(nóng)村消費(fèi)者的購(gòu)買力。當(dāng)然,僅僅這樣做是不夠的,還需要針對(duì)農(nóng)村消費(fèi)者獨(dú)特的需求,針對(duì)性地開發(fā)產(chǎn)品。
從傳播上來(lái)講,農(nóng)村消費(fèi)者接觸的傳播管道相對(duì)比較窄、比較少。因而,電視傳播對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)更加有效。這一點(diǎn)極大地不同于城市消費(fèi)者,城市消費(fèi)者接觸的管道非常多元化、非常分散,已經(jīng)形成了真正意義上的分眾傳播。從高空傳播來(lái)講,企業(yè)要運(yùn)用權(quán)威性的媒體來(lái)影響農(nóng)村消費(fèi)者,比如中央電視臺(tái)。就特定市場(chǎng)而言,所謂一些傳統(tǒng)的土仍然是有效的,比如房屋墻體廣告等。另外,形式多樣的促銷、路演也非常受農(nóng)村消費(fèi)者的歡迎?偠灾,手段直接、集中、權(quán)威性媒體、利益導(dǎo)向是農(nóng)村市場(chǎng)傳播必須要把握的關(guān)鍵點(diǎn)。
從渠道上來(lái)講,批發(fā)市場(chǎng)和集貿(mào)市場(chǎng)是農(nóng)村市場(chǎng)的主流的渠道,這是必須要去占據(jù)的。把握上述渠道的關(guān)鍵是運(yùn)用好以返利為核心的渠道政策,并且實(shí)物返利、現(xiàn)金返利、禮品贈(zèng)送等各種返利要很好的結(jié)合起來(lái),而且要經(jīng)常的變化,這也是我們通常所說(shuō)的“渠道炒作”。 尤其在經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)的區(qū)域,需要通過(guò)炒作渠道讓批發(fā)商廣泛進(jìn)貨,再通過(guò)批發(fā)商去覆蓋下面大量零散的小店,這種操作方式絕對(duì)跟城市市場(chǎng)是不太一樣的。當(dāng)然,渠道成熟度在不同區(qū)域是不一樣的,在一些城鎮(zhèn)化比較突出的農(nóng)村市場(chǎng),就要非常注重占領(lǐng)超市這樣現(xiàn)代的零售業(yè)態(tài),尤其是在當(dāng)?shù)赜惺痉缎?yīng)的網(wǎng)點(diǎn)。
最后我們簡(jiǎn)單談一下在農(nóng)村市場(chǎng)怎樣塑造品牌。品牌和產(chǎn)品是一枚硬幣的兩面,這一點(diǎn)在農(nóng)村市場(chǎng)尤為突出。首先要農(nóng)村消費(fèi)者接受產(chǎn)品,接受的人多了就形成了品牌。同樣是可樂(lè),在中國(guó)很多的農(nóng)村市場(chǎng),可口可樂(lè)、百事可樂(lè)不是品牌,非?蓸(lè)才是品牌,因?yàn)樗麄兿冉佑|到了非?蓸(lè)這個(gè)產(chǎn)品,并養(yǎng)成了消費(fèi)習(xí)慣。也就是說(shuō),先有量才能談到品牌。品牌不可能沒(méi)有根基,從農(nóng)村市場(chǎng)上來(lái)講的話,品牌一定是附屬在產(chǎn)品之上的,農(nóng)村消費(fèi)者一定是先接受產(chǎn)品然后才慢慢接受品牌。這和我們前面講到的農(nóng)村市場(chǎng)的特點(diǎn)是一脈相承的,因?yàn)檗r(nóng)村消費(fèi)者不太注重情感上的附屬價(jià)值,更多的關(guān)注于產(chǎn)品本身的屬性、功能性。
張戟老師,上海至匯營(yíng)銷咨詢有限公司/上海戰(zhàn)戟營(yíng)銷咨詢有限公司首席顧問(wèn)。營(yíng)銷模式定制專家,“鏈?zhǔn)綘I(yíng)銷”理論創(chuàng)立者,中國(guó)最權(quán)威的營(yíng)銷雜志《銷售與市場(chǎng)》第一營(yíng)銷顧問(wèn)團(tuán)高級(jí)專家及十佳作者,《銷售與管理》特聘高級(jí)專家,中國(guó)權(quán)威 行業(yè)雜志《新食品》產(chǎn)業(yè)研究所特約研究員。電郵:zhangji13@163.com,聯(lián)系電話:13022107429